Права и обязанности пациентов

Права и обязанности пациентов установлены Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Правилами внутреннего распорядка для потребителей услуг ООО «Лечебно-диагностический центр «Азия». Полный текст правил — на странице «Документы».

Пациент имеет право на

уважительное и гуманное отношение со стороны работников центра и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
выбор лечащего врача из специалистов центра, а также перевод к другому врачу с учётом его согласия;
получение информации о фамилии, имени, отчестве и должности лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;
обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, если это не препятствует диагностике;
получение в доступной форме полной информации о состоянии своего здоровья, результатах обследования, применяемых методах диагностики и лечения, а также выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, а также отказ от медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении (врачебная тайна), за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
ознакомление со своей медицинской документацией, а также получение на основании письменного заявления медицинских документов, их копий и выписок из них;
получение до заключения договора информации о платных медицинских услугах и их стоимости, а также о возможности получить соответствующую медицинскую помощь бесплатно в рамках программы государственных гарантий;
получение справки об оплате медицинских услуг для налогового вычета;
обращение с жалобой к руководству центра, в контролирующие органы или в суд.

Пациент обязан

принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья, своевременно обращаться за медицинской помощью;
уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, а также к другим пациентам;
приходить на приём и процедуры в назначенное время, а если прийти не получается — заранее сообщить об этом в регистратуру;
при первом обращении предъявить документ, удостоверяющий личность, а при обслуживании по ДМС — также полис добровольного медицинского страхования;
сообщать врачу известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесённых и наследственных заболеваниях;
оформлять своей подписью информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него;
своевременно и точно выполнять назначения и рекомендации врача, соблюдать режим лечения, в том числе на период временной нетрудоспособности, не принимать лекарственные препараты по собственному усмотрению;
выполнять требования медицинского персонала при проведении процедур и обследований;
сообщать врачу или медицинской сестре об ухудшении самочувствия, в том числе во время приёма, процедур и обследований;
соблюдать правила внутреннего распорядка центра: находиться в помещениях без верхней одежды, в сменной обуви или бахилах, не пользоваться мобильным телефоном во время приёма и процедур, соблюдать тишину, чистоту и санитарно-гигиенические нормы;
бережно относиться к имуществу центра, а в случае причинения ущерба — возместить его в установленном законом порядке.

Если права пациента нарушены

Пациент (его законный представитель) может обратиться с жалобой непосредственно к заместителю главного врача по профилю или к главному врачу центра, а также в контролирующие органы или в суд в порядке, установленном законодательством. Как подать обращение — на странице «Порядок работы с обращениями граждан», контакты контролирующих органов — на странице «Контакты».